Avís legal i condicions generals d’ús i contractació DUNASOFT
1. Informació legal del titular.
En compliment de la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic (LSSICE), s’informa dels aspectes legals següents del lloc web:
Identificació del lloc web:www.dunasoftpc.com i subdominis (d’ara endavant, el lloc web)
Raó social: DUNASOFT TECHNOLOGY, S.L. (d’ara endavant, DUNASOFT)
Domicili social: C/ SANT FERRAN, 42 08205 – SABADELL (BARCELONA)
NIF: B65577074
Dades registrals: Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona el 06/06/2011, Tom 42608, Full B411476, Foli 36. Inscripció 1a
Telèfon: 937 103 297
Correu electrònic: info@dunasoftpc.com
2. Objecte i àmbit d’aplicació.
Aquestes condicions generals d’utilització i contractació tenen com a objecte regular la posada a disposició de la informació subministrada al lloc web, així com la relació jurídica que emana dels processos de contractació duts a terme entre els usuaris i el titular del lloc web.
3. Condició d’usuari i acceptació.
L’accés, l’ús i la navegació pel lloc web confereixen la condició d’“Usuari” al visitant i suposen l’acceptació, sense reserves de cap mena, de l’avís legal i les condicions d’ús. L’accés al lloc web és gratuït.
El registre de l’Usuari mitjançant el formulari reservat a aquest efecte al lloc web confereix la condició d’“Usuari registrat” i implica, a més del que s’ha especificat anteriorment, l’acceptació expressa de la política de privacitat.
La contractació de qualsevol producte i/o servei confereix la condició de “Client”, que ha de conèixer i acceptar les condicions generals de la contractació incloses en aquest text, així com, si escau, les condicions particulars que regeixin l’adquisició.
Només les persones majors de 18 anys estan autoritzades a fer ús dels serveis de comerç electrònic a través del lloc web.
Mitjançant l’acceptació de les condicions generals d’ús i contractació, el Client declara:
1r. Que és una persona major d’edat i amb capacitat per contractar.
2n. Que ha llegit i accepta aquestes condicions generals.
DUNASOFT posa a disposició dels usuaris i clients l’adreça electrònica info@dunasoftpc.com perquè puguin plantejar qualsevol dubte sobre les condicions generals.
4. Modificació de l’avís legal i les condicions generals.
DUNASOFT podrà modificar les condicions generals sense avís previ, per la qual cosa és aconsellable llegir-les en cada visita al lloc web. Aquestes modificacions s’apliquen a partir de la seva publicació al lloc web i no es podran aplicar als contractes conclosos anteriorment. En qualsevol cas, hi figurarà la data de revisió de les condicions generals. Cada compra es regeix per les condicions generals vigents en la data de la comanda. En tot cas, abans de qualsevol procés de contractació es podran consultar les condicions generals.
5. Propietat intel·lectual i industrial.
Tots els continguts publicats al lloc web i especialment els dissenys, textos, gràfics, logotips, icones, botons, així com el software, els noms comercials, les marques o dibuixos industrials i qualssevol altres signes susceptibles d’utilització industrial i comercial estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial de DUNASOFT o de tercers titulars que n’han autoritzat degudament la inclusió al lloc web. En cap cas no s’entendrà que es concedeix cap llicència o que s’efectua renúncia, transmissió o cessió total o parcial d’aquests drets, ni que es confereix cap dret ni expectativa de dret, i en especial d’alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre aquests continguts sense l’autorització prèvia i expressa de DUNASOFT o dels titulars corresponents.
6. Responsabilitat de DUNASOFT.
Els productes i serveis presentats al lloc web són conformes a la legislació espanyola. L’accés a la pàgina web és voluntari i, per tant, responsabilitat de l’usuari, que serà responsable de tot efecte directe o indirecte que es derivi de l’ús que faci del lloc web, incloent-hi, de manera enunciativa i no limitativa, tot resultat econòmic, tècnic i/o jurídic advers, així com la defraudació de les expectatives generades pel nostre lloc web, i l’usuari s’obliga a mantenir indemne DUNASOFT davant de qualssevol reclamacions derivades, directament o indirectament, d’aquests fets.
DUNASOFT no es fa responsable dels perjudicis que es puguin derivar d’interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries i/o desconnexions en el funcionament operatiu d’aquest sistema electrònic o en els aparells i equips informàtics dels usuaris, motivades per causes alienes a DUNASOFT, que impedeixin o retardin la prestació dels serveis o la navegació per la botiga, ni dels retards o bloquejos en l’ús causats per deficiències o sobrecàrregues d’Internet o d’altres sistemes electrònics, ni de la impossibilitat de donar el servei o permetre l’accés per causes no imputables a DUNASOFT, degudes a l’usuari, a tercers o a supòsits de força major. DUNASOFT no controla, amb caràcter general, la utilització que els usuaris fan del lloc web. En particular, DUNASOFT no respon en cap cas que els usuaris utilitzin el lloc web de conformitat amb la llei, aquestes condicions generals, la moral i els bons costums generalment acceptats i l’ordre públic, ni tampoc que ho facin de manera diligent i prudent.
La responsabilitat civil de DUNASOFT pels productes subministrats queda limitada al seu import. L’usuari o consumidor renuncia a reclamar a DUNASOFT cap responsabilitat per cap concepte en cas d’insatisfacció amb els productes adquirits a través d’aquest lloc web, així com per possibles errors, lentitud d’accés o errors en l’accés, incloses pèrdues de dades o d’un altre tipus d’informació que pugui haver-hi a l’ordinador o la xarxa de l’usuari que accedeixi a DUNASOFT.
7. Enllaços.
En el cas que el lloc web remeti mitjançant enllaços a publicitat o a pàgines web de tercers, DUNASOFT no s’obliga a controlar i no controla prèviament, ni aprova ni fa seus, els serveis, continguts, dades, fitxers, productes i qualsevol mena de material existent a la pàgina o pàgines web de tercers, per la qual cosa DUNASOFT no respondrà, en cap circumstància, de la legalitat dels continguts d’aquesta o aquestes pàgines; és responsabilitat exclusiva del tercer, a títol enunciatiu i no limitatiu, el respecte a la legalitat, la moral, els bons costums i l’ordre públic dels continguts, així com que aquests no lesionin cap dret de tercers. L’existència d’un hiperenllaç no pressuposa cap mena de relació entre DUNASOFT i el propietari de la pàgina web on s’estableixi.
Els usuaris o terceres persones que pretenguin establir un hiperenllaç amb el lloc web hauran de garantir que l’hiperenllaç només permet l’accés a les pàgines o serveis del web, però no fa, de manera enunciativa però no limitativa, reproducció de continguts, deep-links, browsers ni manifestacions inexactes o incorrectes sobre els continguts o els mateixos webs. Excepte els signes que formin part de l’hiperenllaç, l’usuari garantirà que la pàgina web on s’estableixi l’hiperenllaç no contindrà marques, noms comercials, rètols d’establiments, denominacions, logotips, eslògans o qualsevol tipus de signe distintiu de DUNASOFT i dels seus associats o col·laboradors.
8. Obligacions de clients i usuaris.
Amb caràcter general, l’usuari s’obliga a complir aquestes condicions generals, així com les advertències o instruccions d’ús especials que s’hi contenen o que figuren al lloc web, i a actuar sempre d’acord amb la llei, els bons costums i les exigències de la bona fe, amb la diligència deguda, i abstenint-se d’utilitzar el lloc web de qualsevol manera que en pugui impedir, danyar o deteriorar el funcionament normal, o els béns o drets de DUNASOFT, dels seus proveïdors, de la resta d’usuaris o, en general, de qualsevol tercer. Queda prohibit l’accés i l’ús del portal als menors d’edat sense el consentiment exprés dels pares. DUNASOFT no es responsabilitza de la veracitat i exactitud de les dades emplenades per l’usuari i, per tant, no en pot constatar l’edat.
Concretament, i sense que això impliqui cap restricció a l’apartat anterior, durant la utilització del lloc web l’usuari s’obliga a:
a) Facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades al formulari de registre d’usuari o de comanda, i mantenir-les actualitzades.
b) No introduir, emmagatzemar o difondre al lloc web o des d’aquest cap informació o material difamatori, injuriós, obscè, amenaçador o xenòfob, que inciti a la violència o a la discriminació per raó de raça, sexe, ideologia o religió, o que de qualsevol manera atempti contra la moral, l’ordre públic, els drets fonamentals, les llibertats públiques, l’honor, la intimitat o la imatge de tercers i, en general, la normativa vigent.
c) No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la pàgina de la botiga cap programa, dada, virus, codi o qualsevol altre dispositiu electrònic o físic que pugui causar danys al lloc web, a qualsevol dels serveis o a qualsevol dels equips, sistemes o xarxes de DUNASOFT, de qualsevol altre usuari, dels proveïdors de DUNASOFT o, en general, de qualsevol tercer.
d) Guardar diligentment el «nom d’usuari» i la «contrasenya» que li faciliti DUNASOFT, i assumir la responsabilitat pels danys i perjudicis que se’n puguin derivar d’un ús indegut.
e) No fer activitats publicitàries o d’explotació comercial a través del lloc web, ni utilitzar-ne els continguts i la informació per enviar publicitat o missatges amb qualsevol altra finalitat comercial, ni per recollir o emmagatzemar dades personals de tercers, si no hi ha autorització expressa.
f) No utilitzar identitats falses ni suplantar la identitat d’altres en la utilització del lloc web o de qualsevol dels seus serveis, incloent-hi la utilització, si escau, de contrasenyes o claus d’accés de tercers o de qualsevol altra manera.
g) No destruir, alterar, utilitzar per al seu ús, inutilitzar o danyar les dades, informacions, programes o documents electrònics de DUNASOFT, dels seus proveïdors o de tercers.
h) No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la pàgina de la botiga cap contingut que infringeixi drets de propietat intel·lectual o industrial o secrets empresarials de tercers ni, en general, cap contingut sobre el qual no tingui, d’acord amb la llei, el dret de posar-lo a disposició de tercers.
i) Respectar totes les recomanacions dels fabricants dels productes subministrats per DUNASOFT.
El client es compromet a fer possible el lliurament de la comanda sol·licitada facilitant una adreça de lliurament on es pugui lliurar dins de l’horari habitual de lliurament de mercaderies. En cas d’incompliment d’aquesta obligació per part del client, DUNASOFT no tindrà cap responsabilitat sobre el retard o la impossibilitat de lliurament de la comanda.
9. Privacitat i protecció de dades personals.
Als efectes del que disposen el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016 (RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), DUNASOFT informa que les dades personals obtingudes a través del lloc web seran tractades sota la seva responsabilitat amb les finalitats indicades en aquesta pàgina web.
Les dades i les seves finalitats són: CLIENTS WEB, per gestionar la relació contractual a través de la botiga en línia (alta de client, gestió de transaccions de béns i/o serveis amb historial de comandes, així com el manteniment de la relació comercial amb els clients); i GESTIÓ, per dur a terme activitats promocionals i publicitàries pròpies o de tercers que puguin ser d’interès per a l’usuari.
L’usuari haurà de proporcionar les dades i circumstàncies personals necessàries per donar-se d’alta com a usuari registrat del lloc web i per formalitzar contractes de compravenda (nom i cognoms, adreça electrònica, adreça postal i telèfon). El registre d’aquestes dades és obligatori; si l’usuari no les emplena o en facilita de falses, inexactes o incorrectes, DUNASOFT no podrà gestionar correctament les comandes efectuades ni atendre la sol·licitud feta.
DUNASOFT podrà sol·licitar dades personals addicionals amb finalitats estadístiques que li permetin conèixer el perfil de l’usuari. L’usuari pot ometre o deixar de comunicar qualsevol dada o circumstància personal que no sigui absolutament necessària per a l’alta com a client o la formalització de la compra.
Així mateix, l’Usuari autoritza la cessió de les seves dades a tercers per al compliment efectiu dels productes i/o serveis contractats, entenent per tercer «les entitats col·laboradores de DUNASOFT que subministren serveis específics als seus clients», en particular les empreses de transport, per gestionar el lliurament de les comandes. DUNASOFT es compromet a no cedir a tercers no autoritzats les dades personals dels usuaris sense la seva autorització prèvia.
DUNASOFT, entitat destinatària de les dades que es recullen en aquesta pàgina, es compromet a respectar i facilitar als interessats l’exercici dels drets reconeguts per la llei i, en particular, els drets d’accés a les dades, rectificació, cancel·lació i oposició, si escau. L’Usuari pot exercir aquests drets mitjançant una sol·licitud adreçada a DUNASOFT, amb domicili al C/ SANT FERRAN, 42, 08205 SABADELL (BARCELONA), o per correu electrònic a info@dunasoftpc.com. S’haurà d’aportar una fotocòpia del DNI o d’un document que acrediti la identitat de l’usuari i sigui admès en dret o, en cas de representació, un document que l’acrediti, i indicar el domicili a efectes de notificacions, la data i la signatura del sol·licitant i el dret que vol exercir. S’haurà d’utilitzar un mitjà que permeti acreditar l’enviament i la recepció de la sol·licitud.
DUNASOFT declara i garanteix que manté els nivells de seguretat per a la protecció de dades personals d’acord amb la legislació vigent, en particular el que estableixen el RGPD i la LOPDGDD, i que ha establert tots els mitjans tècnics al seu abast per evitar la pèrdua, el mal ús, l’alteració, l’accés no autoritzat i el robatori de les dades facilitades pels usuaris. El nostre servidor és en territori espanyol i disposa de mesures que garanteixen la privacitat de les dades que ens transmets. Aquesta privacitat s’aconsegueix mitjançant el protocol SSL, que xifra les dades enviades amb el sistema de xifratge RSA, de manera que ningú no se’n pugui apropiar perquè no disposa de la clau necessària. Pots comprovar que el teu navegador és segur si apareix el símbol del cadenat; també es pot veure que l’URL varia lleugerament: ja no comença amb http sinó amb https. Tot això sens perjudici que l’Usuari coneix i accepta expressament que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.
En prémer el botó ENVIAR dels formularis de recollida de dades, l’Usuari dona el seu consentiment inequívoc i exprés al tractament de les seves dades personals per part de DUNASOFT d’acord amb les finalitats i especificacions descrites en aquesta política de privacitat, el contingut de la qual s’inclou al peu dels formularis.
10. Disponibilitat dels productes.
La selecció de productes oferts a través del lloc web és vàlida mentre els productes siguin visibles al lloc web, amb els límits d’estoc disponibles. Com que es tracta de comerç electrònic, l’estoc s’actualitza en línia, per la qual cosa podria passar, eventualment, que durant el procés de compra s’exhaurís l’estoc i que, en aquests casos, no es pogués continuar amb la compravenda iniciada.
A aquests cal afegir-hi els terminis de lliurament que puguin tenir els operadors de transport amb què treballem. Aquests terminis es computen en dies laborables —de dilluns a divendres—, ja que DUNASOFT no fa expedicions en festius, dissabtes ni diumenges. Els terminis d’expedició indicats són orientatius. En cas de ruptura d’estoc o d’indisponibilitat puntual d’un article, DUNASOFT es posarà en contacte amb el Client per comunicar-l’hi immediatament i donar-li un nou termini de lliurament o, si no fos possible servir-li el producte, anul·lar-lo. En qualsevol cas, un retard en el lliurament respecte als terminis indicats no donarà dret al Client a exigir cap indemnització.
11. Preus.
El preu del producte és el vigent en el moment en què DUNASOFT accepta la comanda. Si un Client fa una comanda amb un preu erroni, DUNASOFT li comunicarà el preu correcte i, si el client vol continuar la comanda, s’aplicarà el preu corregit per DUNASOFT. En cas contrari, el client tindrà dret a rescindir la compra sense cap cost per part seva.
Els preus indicats al lloc web no inclouen l’IVA vigent. Durant el procés de compra apareixerà desglossat l’import corresponent a la càrrega impositiva d’acord amb el tipus vigent en cada moment i aplicable als productes i/o serveis comercialitzats.
12. Transport i despeses d’enviament.
Les despeses d’enviament i/o gestió no estan incloses en el preu i es mostraran al Client abans de finalitzar la compra, en funció de l’adreça d’enviament de cada comanda. El Client podrà seleccionar la forma d’enviament: ‘Agència de transport’ o ‘Recollida a la botiga’. La recollida a la botiga estarà exempta de despeses d’enviament.
L’import del transport s’inclourà a la factura del Client i es determinarà segons les taules de pesos i distàncies del nostre apartat de transport, que el Client pot calcular abans de finalitzar la compra.
El transportista serà el que acordi DUNASOFT, i se n’informarà el client.
DUNASOFT no es fa responsable de cap retard en el transport causat per:
a. Adreça incorrecta o incompleta
b. No indicar un número de telèfon de contacte
c. Vagues dels transportistes
Si el client no aprecia trencaments externs al paquet en rebre’l, però en obrir-lo observa desperfectes a causa del transport, ho ha de notificar en menys de 24 hores a la companyia de transport perquè en quedi constància i posar-se en contacte amb DUNASOFT. En cas contrari, s’entendrà que el producte ha estat acceptat de conformitat. Un cop passat aquest termini, l’empresa de transport considera que el material enviat està en perfecte estat i no es fa responsable dels desperfectes.
13. Pagament.
DUNASOFT proposa diversos mitjans de pagament perquè el Client pugui triar el que més li convingui o millor s’adapti a les seves necessitats:
– Pagament amb targeta de crèdit: Visa i Mastercard han desenvolupat un sistema per fer pagaments segurs a Internet. El sistema de comerç electrònic segur es basa en el fet que l’emissor de la targeta (banc o caixa d’estalvis) identifiqui el titular abans d’autoritzar el pagament per Internet. DUNASOFT està adherit a aquest protocol de seguretat, per la qual cosa, un cop seleccionat el producte i introduït el número de la targeta, s’obre una finestra de l’emissor que us sol·licita la identificació, i mostra una de les icones següents:
Les dades de la targeta i la contrasenya queden protegides per aquest sistema de seguretat des del moment en què s’introdueixen. Un cop completada la identificació, l’emissor comunica a DUNASOFT que la compra la fa el titular de la targeta, perquè pugui completar el procés. Si la identificació no ha estat satisfactòria, l’emissor ho comunica a DUNASOFT perquè actuï en conseqüència.
Aquesta finestra és fora del control de DUNASOFT, i qualsevol incidència que hi pugui sorgir és responsabilitat de l’emissor; en aquest cas, cal contactar amb aquesta entitat.
DUNASOFT es reserva el dret de rebutjar qualsevol operació feta amb targeta de crèdit. En aquest cas, reintegrarem l’import a la targeta original. En aquests casos, si el Client vol continuar amb la compra dels articles, li sol·licitarem una transferència bancària.
– Compte PayPal: és el líder global en pagaments en línia i, bàsicament, és un sistema de pagament segur en què l’usuari obre un compte que després li permet fer pagaments en moltes botigues en línia de tot el món, utilitzant la seva targeta de crèdit o dèbit. PayPal serà l’únic que tindrà les dades bancàries del Client, i fa d’intermediari entre el Client i DUNASOFT. Aquesta forma de pagament és immediata: en el moment en què el Client fa el pagament, DUNASOFT el rep i passa a processar la comanda (prèvia verificació que les dades són correctes). Per donar-vos d’alta o obtenir-ne més informació, visiteu www.paypal.es, el lloc de PayPal per a Espanya. Aquests vincles són externs i enllacen a pàgines amb les seves pròpies condicions d’ús i/o privacitat.
En cas d’impagament total o parcial per part del Client en la data de venciment pactada per a un o més enviaments de productes, DUNASOFT podrà suspendre o cancel·lar qualsevol enviament o contracte pendent, sense incórrer en responsabilitat per qualssevol danys o pèrdues, inclòs el lucre cessant, o danys per retard o pèrdua de producció ocasionats al Client. Aquesta facultat de DUNASOFT en cap cas no alliberarà el Client de les seves obligacions contractuals pel que fa als pagaments deguts i a la recepció de productes.
14. Dret de desistiment.
Quan el Client tingui la condició de consumidor, des de la recepció del producte disposa de 14 dies naturals per exercir el dret de desistiment (rebutjar el contracte o la compra), sense necessitat d’informar DUNASOFT dels motius d’aquesta decisió. El dret de desistiment no és aplicable a les contractacions fetes per empreses o professionals per a la seva activitat (per exemple, un saló de bellesa o una perruqueria).
La comunicació de la revocació es pot fer per qualsevol mitjà que en permeti acreditar l’enviament.
El reemborsament es farà pel mateix mitjà de pagament que es va utilitzar en la compra. DUNASOFT no retornarà l’import ni farà cap reenviament de mercaderia mentre no se n’hagi verificat la recepció i l’estat de l’embalatge i els accessoris de l’article objecte de la devolució o canvi als nostres magatzems. El preu que es retorna és el que figurava originalment a la comanda, excepte les despeses de transport. Un cop verificat el bon estat del producte retornat, DUNASOFT en reemborsarà l’import en un termini màxim de 30 dies.
En tots els supòsits de desistiment, pel que fa a les despeses d’enviament i devolució de productes, s’aplicarà el que preveuen el Reial decret legislatiu 1/2007 i la normativa complementària. El comprador haurà d’abonar les despeses directes de devolució i indemnitzar pels desperfectes que presenti el producte. Les despeses derivades de la devolució del producte aniran en tot cas a càrrec del client, excepte en els casos de substitució de productes defectuosos.
No s’admetrà la devolució dels productes o enviaments següents:
a) Productes sense adjuntar-hi la factura o el justificant de compra.
b) Productes que no estiguin en perfectes condicions, amb l’embalatge original i tots els accessoris originals; ni productes que es mostrin deteriorats o danyats, que presentin signes d’haver estat manipulats o alterats, o que hagin estat utilitzats de manera abusiva o negligent per part del client.
c) Programes informàtics que el comprador hagi desprecintat, així com fitxers informàtics subministrats per via electrònica.
d) Productes configurats segons les especificacions del client, sol·licitats per encàrrec o personalitzats d’acord amb les indicacions facilitades pel client.
Si el Client cancel·la una comanda confirmada quan ja ha sortit de les instal·lacions de DUNASOFT cap a la destinació, o no accepta el paquet quan arriba, DUNASOFT podrà exigir el pagament dels costos de transport ocasionats.
Si el Client cancel·la o no accepta comandes confirmades de productes adquirits “expressament”, DUNASOFT podrà exigir el pagament d’una indemnització mínima del 50% del preu de compravenda, en concepte de danys i perjudicis, així com tots els costos de transport i emmagatzematge.
15. Garantia dels productes.
El termini de garantia és de dos anys des del lliurament del producte, si bé no inclou deficiències ocasionades per negligències, cops, ús incorrecte o manipulacions indegudes, tensió no idònia, instal·lacions incorrectes no efectuades per serveis tècnics autoritzats quan escaigui, etc., ni materials desgastats per l’ús. En el cas d’articles informàtics, la garantia no cobrirà l’eliminació de virus, la restauració de programes per aquest motiu o la reinstal·lació del disc provocada pel seu esborrament.
Llevat de prova en contra, es presumirà que les faltes de conformitat que es manifestin en els sis mesos posteriors al lliurament del producte, sigui nou o de segona mà, ja existien quan es va lliurar, excepte quan aquesta presumpció sigui incompatible amb la naturalesa del producte o amb la mena de falta de conformitat.
En cas de falta de conformitat de les especificacions del producte amb les indicades pel fabricant, o de reclamacions per defectes o vicis manifestos en els materials o la mà d’obra, la qualitat, la quantitat o d’altres, el Client ho haurà de comunicar per escrit a DUNASOFT, per un mitjà que en deixi constància de la recepció.
La garantia quedarà invalidada en les circumstàncies següents: cops i/o transport inadequat, instal·lacions defectuoses i/o errors d’instal·lació, instal·lació i/o connexió d’elements perifèrics no compatibles amb el producte, tensió d’alimentació inadequada, manipulació per personal diferent del servei tècnic de DUNASOFT o del fabricant, o manipulació de qualsevol precinte o etiqueta d’identificació o control, culpa o negligència del Client o d’un tercer, o desgast normal per l’ús, danys deguts a fenòmens o catàstrofes naturals com ara tempestes, inundacions, llamps, terratrèmols, incendis, etc., tant si afecten el subministrament elèctric com si no; incidències degudes a problemes amb el software o amb virus informàtics. A més, la garantia perdrà el seu valor:
-Si se’n modifiquen, alteren o substitueixen algunes dades o les del justificant de compra.
-Si es manipula o repara tant el número identificatiu com el mateix aparell garantit sense coneixement del servei tècnic.
-Si no es disposa de la factura de compra.
El Client farà ús de la mercaderia d’acord amb el manual d’ús i les instruccions del fabricant. DUNASOFT no serà responsable de cap dany o perjudici del Client, o de qualssevol tercers, derivat de no observar les instruccions del manual d’ús o les normes de seguretat de la mercaderia. DUNASOFT no es fa responsable de la configuració o instal·lació incorrecta o de l’avaria d’un equip provocada per un component no subministrat per DUNASOFT.
DUNASOFT es reserva el dret de sol·licitar a un servei tècnic oficial de la marca una verificació de l’origen del problema. Si resulta un defecte provocat pel mal ús, la reparació serà facturable. En els supòsits que justifiquin l’aplicació de la garantia, s’optarà per la reparació, la substitució de l’article, la rebaixa o la devolució, en els termes legalment establerts.
Les reparacions requeriran la presentació d’una còpia de la factura i una descripció detallada dels defectes. Si el fabricant disposa d’un servei tècnic per al seu producte, el Client s’hi podrà adreçar directament.
Les despeses de transport per enviar productes defectuosos aniran a càrrec i risc del Client.
Per fer les reparacions, DUNASOFT podrà substituir peces o la unitat sencera segons ho consideri oportú. La classificació de l’avaria, i si queda coberta o no per la garantia, correspondrà a DUNASOFT. Tota reparació haurà d’estar autoritzada per DUNASOFT.
Un cop reparat, el producte es retornarà:
a) A ports pagats: si és en garantia.
b) A ports deguts: si és fora de garantia o cal enviar-lo a llocs diferents de la península espanyola.
El Client està obligat a fer, pel seu compte i risc, una còpia de seguretat de les dades abans de lliurar el producte a DUNASOFT per a la seva reparació o prova. La responsabilitat total de DUNASOFT, per qualsevol concepte, no excedirà en cap cas el valor total de la mercaderia defectuosa subministrada. DUNASOFT no serà en cap cas, fora del que preveu aquesta clàusula, responsable de cap dany o perjudici, especialment del lucre cessant, o de danys i perjudicis per resultats previstos, retard o pèrdua de producció. Així mateix, queda expressament exclosa qualsevol responsabilitat per pèrdua o danys en la informació o els registres de dades. En qualsevol cas, el Client estarà obligat a fer les còpies de seguretat oportunes que li permetin reconstruir les dades perdudes o danyades. Les indemnitzacions previstes en aquesta clàusula exclouen qualsevol altra indemnització per defectes o faltes de qualitat o quantitat.
16. Notificacions.
Totes les notificacions, requeriments, peticions i altres comunicacions que les parts hagin de fer en relació amb aquestes condicions generals s’hauran de fer per escrit, i s’entendrà que s’han fet degudament quan s’hagin lliurat en mà o s’hagin enviat per correu ordinari al domicili de l’altra part o al seu correu electrònic, o bé a qualsevol altre domicili o correu electrònic que a aquest efecte cada part pugui indicar a l’altra.
17. Nul·litat i ineficàcia de les clàusules
Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes condicions generals es declarés, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà només aquesta disposició o la part que resulti nul·la o ineficaç, i les condicions generals subsistiran en tota la resta; aquesta disposició, o la part afectada, es tindrà per no posada.
18. Legislació aplicable. Submissió a furs.
Les compravendes fetes a DUNASOFT se sotmeten a la legislació espanyola.
Aquestes condicions generals de la contractació estan sotmeses, entre d’altres, a la normativa següent:
– Llei 7/1996, de 15 de gener, d’ordenació del comerç minorista (“LOCM”)
– Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de la contractació (“LCGC”)
– Reial decret 1906/1999, de 17 de desembre, pel qual es regula la contractació telefònica o electrònica amb condicions generals
– Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries (“TRLGDCU”)
– Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (“LSSICE”)
– Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades i garantia dels drets digitals (LOPDGDD)
– Reglament (UE) 2016/679 – RGPD (GDPR)
En el cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació o aplicació d’aquestes condicions contractuals, els jutjats i tribunals que, si escau, coneixeran de l’assumpte seran els que disposi la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent, en la qual s’atén, si es tracta de consumidors finals, al lloc del compliment de l’obligació o al del domicili de la part compradora.
En el cas que la part compradora actués en representació d’una persona jurídica, ambdues parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de Barcelona (Espanya)
19. Contractació en línia de serveis de software (Style DunaSoft Renting).
A través del lloc web, el Client pot contractar en línia el servei Style DunaSoft Renting i els seus complements. El procés és el següent:
1r. El Client configura el pla i els complements i obté una proposta amb el detall de preus. La proposta és informativa: no és una contractació ni implica cap cobrament.
2n. Si vol contractar, el Client introdueix les seves dades de facturació i de contacte, revisa el contracte i el signa electrònicament. Abans de signar pot revisar i corregir totes les dades introduïdes.
3r. A continuació, el Client paga la primera quota amb targeta o amb PayPal a través d’una passarel·la de pagament segura. La contractació queda completada quan el contracte està signat i la primera quota pagada. El Client rep per correu electrònic una còpia del contracte signat en PDF, que DUNASOFT arxiva i que el Client pot descarregar des de l’enllaç de la seva alta o sol·licitar en qualsevol moment. L’idioma de la contractació és el castellà.
4t. Després del pagament, el Client ha de facilitar les seves dades bancàries i signar l’ordre de domiciliació de càrrec directe SEPA per al cobrament de les quotes següents, en un termini màxim de 15 dies des de la contractació i, en tot cas, abans del cobrament següent. Ho pot fer des de l’enllaç personal de la seva alta. Mentre no ho faci, DUNASOFT li podrà enviar un enllaç de pagament per abonar cada quota amb targeta i, si no s’abona, podrà suspendre el servei fins que es regularitzi, sense que això afecti la permanència contractada.
Els preus dels plans es mostren sense IVA. La primera quota mensual es calcula de manera proporcional als dies que queden del mes en curs; si en queden 5 o menys, es cobra la quota completa del mes següent. Les quotes següents es cobren per rebut bancari domiciliat (SEPA). En el pagament anual s’abona l’any complet per avançat amb el descompte indicat.
El pla START té una permanència mínima de 3 mesos i els plans PLUS, VIP i TOP, de 6 mesos. La baixa s’ha de comunicar amb 15 dies d’antelació. Cada rebut retornat té un cost de 5 € + IVA. Les condicions particulars de cada contractació figuren al contracte signat, que preval sobre aquestes condicions generals en allò en què les contradigui.
Aquestes condicions generals de contractació estan actualitzades a data 27-10-2026.
