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4 consejos para mejorar la comunicación con tus clientes, la clave para la fidelización

Si nos conoces sabrás perfectamente que con DunaSoft puedes gestionar de forma integral tu peluquería, barbería, estética, Spa o salón de uñas con todas las herramientas necesarias para ello y a todos los niveles. Si aún no nos conoces, te dejamos un enlace a nuestro video de presentación para que puedas informare de cómo nuestro software puede hacer que la gestión de tu centro sea mucho más sencilla y mejore de manera exponencial el control y los resultados de tu negocio.

En DunaSoft estamos convencidos de que disponer de un buen servicio o producto no es suficiente si no conseguimos comunicarlo de la forma adecuada, por ello, hemos diseñado herramientas que hacen esta tarea mucho más fácil y ágil, ofreciéndote una manera sencilla de conectar directamente con tu cliente potencial para la captación, así como fidelizar a tu cartera actual ofreciendo una atención personalizada.

Para ello, aquí van algunos consejos que podrás poner en práctica con las distintas soluciones de Dunasoft:

  • Crea campañas de marketing y comunicación

Para disponer de una buena campaña de marketing y una comunicación constante con tus clientes te recomendamos dos cosas importantes: planificación y concreción sobre lo que queremos comunicar y el uso de las herramientas adecuadas para transmitir el mensaje.

Para ello es necesario que tengas en cuenta los siguientes puntos:

  • Elabora una estrategia sobre lo que quieres comunicar en cada momento y calendarízalo por fechas: ofertas y promociones especiales vinculadas a días o épocas señaladas, productos o servicios, felicitaciones de cumpleaños personalizadas, novedades…
  • Elige la vía de comunicación más adecuada para cada caso y haz extensiva tu campaña mediante SMS, mailings, notificaciones a través de la App, artículos en el blog de tu web…

  • Cuenta con una página web personalizada y mantenla activa

Disponer de página web hoy en día para cualquier tipo de negocio es prácticamente obligatorio si no quieres quedarte atrás respecto a tu competencia. Por eso con DunaSoft, puedes crear una página web personalizada con distintos diseños, tu logo e imágenes, para comunicar el estilo de tu salón y mejorar la accesibilidad online al mismo. Tu página web se convierte en el escaparate de tu centro permitiendo que esté visible incluso cuando estáis cerrados.

En tu web recomendamos que muestres todos los productos y servicios que ofreces a tus clientes de forma detallada y visual. Debes pensar que se trata de tu carta de presentación para los clientes potenciales que aún no te conocen y una vía más de contacto con tus clientes actuales. Puedes además poner a su disposición tus tarifas y ofrecer la posibilidad de que puedan adquirir tus productos a través de una tienda online también personalizada.

Es importante que hagas extensibles a esta plataforma también los mensajes de tus campañas de comunicación, tanto a nivel visual como de contenido. Para ello también puede hacer uso del blog.

Además a través de tu página los clientes podrán realizar también la reserva de citas, sincronizándose al instante con la disponibilidad de tu agenda y creando el evento en la misma.

  • Ofrece a tus clientes una vía de contacto directa a través de la App

Disponer de una App 100% personalizada es una de las vías de contacto más ágil, práctica y sencilla que puedes ofrecer a tus clientes con las herramientas de DunaSoft. La App te permite crear una imagen única con el logo de tu salón, fotos de vuestros trabajos, información de contacto, redes sociales, horarios y todo aquello que consideres relevante comunicar.

A través de la App tus clientes también podrán tramitar sus reservas, vinculándolas incluso a tus empleados, mostrando las horas disponibles en la agenda y permitiéndoles seleccionar los servicios que se quieren realizar. La App dispone de un registro de las citas concertadas, así como la posibilidad de cancelarlas, de forma que te permitirá ganar tiempo en la gestión de tu agenda y minimizar cancelaciones no notificadas.

Vip Salón te permite además crear tus promociones y enviar notificaciones automáticas y gratuitas a tus clientes, subir videos o tutoriales y añadir tu tienda online. Puedes vincularla a tu pasarela de pago y permitir que tus clientes puedan realizarlos en el mismo momento.

 

  • Mantén conectadas las distintas vías de comunicación para que todo mantenga coherencia

Mantener una coherencia entre los distintos canales de comunicación y ofrecer distintas vías de contacto es esencial. Por eso en DunaSoft te ofrecemos las herramientas necesarias para conseguirlo y vinculamos todas las soluciones entre sí y con tus redes sociales, cubriendo así todos los canales de contacto.

Vip Salón te permite además crear tus promociones y enviar notificaciones automáticas y gratuitas a tus clientes, subir videos o tutoriales y añadir tu tienda online. Puedes vincularla a tu pasarela de pago y permitir que tus clientes puedan realizarlos en el mismo momento.

 

  • Mantén conectadas las distintas vías de comunicación para que todo mantenga coherencia

Mantener una coherencia entre los distintos canales de comunicación y ofrecer distintas vías de contacto es esencial. Por eso en DunaSoft te ofrecemos las herramientas necesarias para conseguirlo y vinculamos todas las soluciones entre sí y con tus redes sociales, cubriendo así todos los canales de contacto.

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Jessica Massó

Directora DunaSoft